سياسة الشحن والتوصيل
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر أماكن من الأحد إلى الخميس. يوم الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين متجر أماكن ولشركات الشحن.
يرجى العلم ان جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي من مصانع وبيوت تصميم عالمية تابعة لخطوط انتاج خاصة بنا في جمهورية الصين الشعبية والاتحاد الاروبى وامريكا. ويتم شحنها عبر شركات الشحن الدولية عن طريق الجو و في بعض الحالات يتم ذلك بحراً اذا استدعى المنتج ذلك.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.
يقوم متجر أماكن بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الشركة في مدينة جدة والرياض و يتم الإستعانة بشركة (ارامكس) في باقي مدن المملكة العربية السعودية.
المخازن التباعة لنا ( جده – شانغهاي – هيئة موانى دبى المنطقة الحره )
من 10 الى 25 يوم عمل لمنتجات الحجز المسبق.
قد تصل الى 45 يوم عمل لظروف قهرية خاصة بالشحن الدولي والتخليص الجمركي او تعديلات العميل على بعض المنتجات
ويتم متابعة حالة الشحنة من خلال الموقع الاليكترونى.
في حال الطلبات المستعجلة، يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم .
سيُطلب توقيعك على نسخة بوليصة الشحن لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في بيان الطلب. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلب و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب.
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.10
يحق للعميل الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء:
- خلال اول 7 أيام من تاريخ الطلب.
- في حالة تأخر الطلب عن 120 يوم عمل.
يوفّر متجر أماكن خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 700 ريال سعودي.
تتم عملية الدفع من خلال المتجر الاليكترونى وتكون الفاتورة موضوح بها سعر المنتج ورسوم الشحن والعروض والخصومات واذا كان الدفع عند الاستلام يضاف مصاريف إضافية من 60 الى 100 ريال سعودى طبقا لطبيعة المنتج.
- يوفّر أماكن خدمة ضمان على شحن المنتجات الكبيرة والمنتجات القابلة للكسر أو التلف أثناء عملية الشحن وتكلفة هذه الخدمة يكون على متجر مكانك وليست على العميل .
نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في المملكة .
- يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات. متجر أماكن يضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المستودع و حتى لحظة التسليم. وتعتبر متجر أماكن غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام. يتم الشحن بواسطة شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل السعودية والامارات وسلطنة عمان (ارامكس). إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة. في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك.